Polityka płatności i zwrotów
Data ostatniej aktualizacji: 04.10.2026
Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy
Niniejsza Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich płatnych usług oferowanych przez Spotlitify.com za pośrednictwem platformy edukacyjnej poświęconej publicznym wystąpieniom i retoryce. Obejmuje ona kursy online, warsztaty stacjonarne, sesje mentoringowe oraz pakiety subskrypcyjne umożliwiające dostęp do materiałów wideo, ćwiczeń i certyfikatów. Polityka ma zastosowanie do wszystkich klientów z terytorium Polski oraz innych państw Unii Europejskiej.
Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23 %. W przypadku klientów spoza Polski cena może być przeliczana na walutę lokalną według kursu banku obsługującego płatność. Nie stosujemy ukrytych opłat za przetwarzanie płatności ani za dostęp do platformy. Ewentualne opłaty za przeliczenie waluty ponosi wyłącznie dostawca karty płatniczej.
Przyjmowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo
Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo danych kartowych zapewnia certyfikowany operator płatności zgodny z normą PCI DSS. Spotlitify.com nie przechowuje numerów kart ani danych CVV.
Zamówienie, potwierdzenie i moment zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku „Kup teraz” lub „Zapłać” oraz otrzymania przez klienta potwierdzenia na ekranie oraz wiadomości zawierającej szczegóły zamówienia. Potwierdzenie zawiera numer zamówienia, opis usługi, cenę oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy i terminy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku usług cyfrowych, które rozpoczęły się za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia, prawo to wygasa. Dla warsztatów stacjonarnych termin odstąpienia wynosi 14 dni, jednak nie później niż 7 dni przed planowanym terminem wydarzenia.
Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia i usługi bezzwrotne
Zwrotowi podlegają kwoty wpłacone za usługi, które nie zostały rozpoczęte. Nie podlegają zwrotowi opłaty za materiały pobrane po rozpoczęciu kursu, certyfikaty już wygenerowane oraz części pakietów subskrypcyjnych wykorzystane przed złożeniem wniosku. Promocje i vouchery nie podlegają zwrotowi gotówkowemu.
Procedura zgłaszania wniosku o zwrot
Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt, podając numer zamówienia, imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu +48 712 836 495. Wniosek można również przesłać listownie na adres Business Garden Wroclaw, Legnicka 48, 54-202 Wroclaw, Poland. Wymagane jest podanie numeru konta bankowego do zwrotu.
Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie
Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję na podany adres lub numer telefonu. W przypadku odmowy podajemy uzasadnienie. Klient może odwołać się od decyzji w ciągu 7 dni.
Sposób zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków
Zwrot następuje na konto bankowe wskazane we wniosku. Środki są zwracane w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku płatności kartą środki pojawiają się na koncie klienta w zależności od banku wydawcy, zwykle w 3–10 dni roboczych.
Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych
Po rozpoczęciu dostępu do treści cyfrowych zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku istotnej wady technicznej uniemożliwiającej korzystanie z platformy. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z końcem okresu rozliczeniowego. Oferty promocyjne nie łączą się ze zwrotami.
Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa
W razie nieudanej płatności zamówienie nie jest realizowane. Duplikaty płatności są automatycznie zwracane w ciągu 5 dni roboczych. Podejrzenie oszustwa skutkuje wstrzymaniem realizacji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.
Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce
Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W szczególności zachowane pozostaje prawo do reklamacji z tytułu niezgodności usługi z umową przez okres 2 lat.
Sposób kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji
Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki należy kierować za pomocą formularza na stronie Kontakt lub telefonicznie pod numerem +48 712 836 495. Spotlitify.com zastrzega sobie prawo do zmiany polityki z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.